Política de Envio e Prazo de Entrega

Na On Shop Express, nosso compromisso é garantir que seus pedidos sejam entregues o mais rápido possível com maior segurança e total transparência. Trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra prática e confiável.

Frete Grátis para Todo o Brasil
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos, independentemente da sua localização.

Prazo de Envio e Entrega

Tempo de envio: de 2 a 5 dias úteis, período necessário para separação e preparação do seu pedido.
Tempo de entrega: entre 5 a 13/16 dias úteis, dependendo da sua região.

Nossa logística combina fornecedores nacionais e internacionais. Alguns produtos são enviados diretamente do exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China), enquanto outros são despachados de nossos estoques em São Paulo e Minas Gerais, garantindo entregas mais rápidas em certas regiões.

Nota: Feriados e restrições regionais podem impactar os prazos de entrega.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o progresso da entrega.
Em alguns casos, o rastreamento pode levar de 3 a 7 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora/correios.

Destinatário Ausente e Reenvios

Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado para receber o pedido.
Caso o pacote retorne devido à ausência do destinatário ou endereço incorreto, será necessário fornecer um endereço atualizado e realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Garantias de Entrega
A On Shop Express garante o envio de todos os pedidos com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.

Em caso de extravio ou perda: Reenviamos o produto e/ou caso necessário reembolsamos 100% do valor pago do produto pelo cliente.
Atrasos excepcionais: Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem (exceto em situações de força maior, como greves ou desastres naturais), reembolsaremos integralmente o valor da compra.

Observações Importantes

O prazo estimado de entrega não inclui o tempo de manuseio (separação e preparo do pedido).
Em raros casos, os pedidos podem ser enviados em mais de um pacote, sem custos adicionais ao cliente.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela loja.

Dúvidas?
Estamos à disposição para ajudá-lo! Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

On Shop Express – Entrega gratuita, segura e garantida para todo o Brasil.